护士规范化培训的效果评价

 

　　3效果评价

　　3.1增强了服务意识

　　我国加入WTO后，医疗行业面临着严峻的挑战，在激烈的竞争环境中，医院护理人员的培训已不仅限于基本技能的提高，还应通过培训使护士人员了解护理工作的宗旨、价值观和发展目标。在培训过程中，我们强化“病人可以没有一院，一院不能没有病人”的竞争意识，树立“护理一个病人，交上一个朋友”的人文思想，努力提升“留住一个病人、扩大一方影响，赢得一个满意、吸引一方市场”的服务理念，从而转变护理服务模式，探索个性化的护理。通过培训，培训对象增强了主动服务的意识，能真正做到想病人所想，急病人所急，服务在病人未开口之前。

　　3.2提高了专业知识的技能水平

　　在规范化培训的过程中，我们注重培训对象护理专业知识和技能的提高。根据培训的目标，将目标分阶段分解细化实施，使培训对象对专业知识及技能的掌握有一个从简到繁、从易到难、循序渐进的过程。在培训过程中我们始终运用“切香肠技巧”，教育培训对象不要急于求成想一次性吃完整条香肠，而是把香肠切成一小块一小块慢慢吃。制订的护理理论和操作考核方法对培训对象起到了督促和指导作用。

　　3.3提高了工作和学习能力

　　在培训过程中，培训对象轮转科室较多，为了适应新的工作，必须尽快熟悉病区的人员、环境、布局、物品放置，工作日程与安排等；在培训过程中，培训对象养成了虚心学习，多看别人长处以取长补短；在培训过程中，培训对象学会了正确处理工作与学习的关系，使他们深深懂得学习是为了更好地工作，工作离不开学习，从而利用业务时间参加自学考试，提高自己的学历层次，以更好地服务于病人。

　　3.4提高了沟通的能力

　　在培训过程中，我们注重培训对象沟通能力的培养，通过学习沟通的方式、沟通的技巧等做好护患、护护、医护之间的沟通，通过有效的沟通建立了良好的护患关系，提高了工作效率，提高了患者的满意度，防止和减少了护患纠纷的发生。(编辑:刘辉)