非语言行为体现护士素质
动用规范化、艺术化的语言进行交际是社会文明的产物，也是护患交流的最基本手段。
动用规范化、艺术化的语言进行交际是社会文明的产物，也是护患交流的最基本手段。然而，人类通过几千年建立起来的语言体系，无论有多么周密和完备，也毕竟是有限的。在人际交往过程中，有时单靠语言就显得势单力薄，如运动场上的啦啦队，产妇生产过程中的助产士甚至通常的交谈中，人们在运用语言的同时，都借助了表情、手势、身势等非语言行为（体势语言）来加强语言的作用，更有效的进行着信息沟通。
（一）非语言行为在护理工作中的作用
人们相互间的交流可分为语言性交流和非语言性交流。所谓非语言性交流，就是运用非语言行为进行的交流，如表情、体态、触摸等非语言信号，都可以负载一定的信息而成为人际沟通的手段。在护患交流中，非语言沟通具有特殊意义，一方面，护士通过病人非语言行为信号所传递的有关病情、态度、情感方面的信息，可了解病人的需求，及时帮助病人解决相应的困难和问题。护士及时洞察这些信息，既是护士职业本能的体现，也是护士了解病人真实情况的一种重要渠道。因为，非语言信息往往比语言信息更具有真实性，更趋向于发自内心，并难以掩饰。另一方面，护士的非语言行为对病人及家属的影响作用较大。护士服装整洁，表情和蔼，动作娴熟，这些无声的信息在告诉病人，这是一位认真、严谨、负责的好护士，病人就会产生安全感和信赖感，对疾病康复将起到积极的影响作用；反之，衣衫不整，表情冷漠，动作笨拙的护士，则会令病人难以信任。因此，要求护士在任何时候、任何病人面前，都要保持热烈而镇定的情绪，紧张而有秩序的工作，充分把握自己的非语言行为，更好地为病人服务。
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